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Bienvenido a CytaTurne, su plataforma de gestión. Esta guía le orientará paso a paso en el manejo de su espacio de trabajo personalizado.

1. Configuración de Servicios

Antes de aceptar citas, asigne servicios, precios y duraciones:

  1. Diríjase a Catálogo de Servicios en el menú lateral.
  2. Presione el botón Nuevo Servicio.
  3. Complete el nombre, duración estimada y el % de anticipo (si desea cobrar en línea).
  4. Guarde y el servicio aparecerá automáticamente en su portal público.

2. Días Feriados y Bloqueos

Evite que agenden en días que usted no estará disponible.

  1. Acceda a la sección de Días Feriados.
  2. Registre las fechas específicas de sus vacaciones o descansos.
  3. El sistema bloqueará el calendario para esas fechas de forma preventiva.

3. Difusión y Enlace Público

Su panel le provee una URL única para sus clientes.

  1. En el Tablero Principal verá su 'Enlace de Citas'.
  2. Copie este enlace y colóquelo en su biografía de Instagram o WhatsApp Business.
  3. Sus clientes podrán ver su disponibilidad en tiempo real sin llamarle.
  4. Configure su logo empresarial para una imagen más profesional.

4. Gestión de Citas

  1. Revise el Calendario de Citas para ver su agenda semanal.
  2. Recibirá notificaciones al correo cuando alguien agende.
Nota Importante: El flujo de pagos vía CardNet requiere que sus credenciales comerciales estén validadas por el administrador global.

Guía para Administradores de gran escala sobre gestión de sedes, operadores y analítica de KPIs.

1. Estructura Organizacional

Configure la jerarquía de su empresa antes de operar.

  1. Cree Sucursales físicas con sus horarios de apertura.
  2. Defina Estaciones (Taquillas) asignadas a cada sucursal.
  3. Vincule servicios específicos a las sucursales correspondientes.

2. Seguridad y Personal

Gestione el acceso de sus colaboradores de forma segura.

  • Cree Roles personalizados (ej. Recepcionista, Supervisor).
  • Registre Usuarios vinculándolos a una sede y un rol específico.

3. Operación de Turnos (Fila)

Cómo manejar el flujo de clientes en sitio.

  1. Habilite el Kiosco en una tablet a la entrada para el Check-in.
  2. Configure la Pantalla TV en la sala de espera para el llamado sonoro.
  3. Los operadores usan el Dashboard de Operador para llamar y finalizar tickets.
  4. El sistema mide automáticamente el tiempo de espera y atención.

4. Control SaaS e Inquilinos

Supervisión de suscripciones y cobros.

  • Use el módulo SaaS y Suscripciones para ver el estado de sus socios.
  • Puede bloquear o desbloquear el acceso de forma remota según el pago de cuotas.
Soporte Técnico: Para integraciones vía API contacte a soporte@cytaturne.com.